Customer Help
Il nostro team è sempre felice di aiutarvi
Risposte alle domande più comuni
Ordini e Spedizioni
Ordini
Puoi visualizzare tutti i dettagli dell’ordine consultando la mail di conferma ordine che ti abbiamo inviato oppure, accedendo al tuo account, puoi visualizzare tutte le informazioni dalla sezione “ordini”.
Tempi e Costi di Spedizione
Il tempo di lavorazione di un ordine é di un 1 giorno lavorativo. Il pacco contente l’articolo o gli articoli acquistati viene affidato al corriere il giorno lavorativo successivo. Desideriamo ricordare che in determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente.
| Spidizione | Tempi | Costi |
|---|---|---|
| Nazionale | 2-4 giorni | Tariffe spedizioni |
| Internazionale | 8-14 giorni | Tariffe spedizioni |
Monitoraggio spedizione
Riceverai una mail di conferma spedizione dell’ordine contenente il tracking fornito dal vettore, che ti servirà per monitorarne la consegna. Entro 24 dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere cliccado sul tracking.
Se sei in possesso di un account, puoi anche monitorare la spedizione visualizzandone i dettagli all’interno della sezione ordini.
Paga in sicurezza
Pagamenti Accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Paypal, Carta di credito e Carte Prepagate
Pagamento con PayPal:
Dopo aver confermato i dati dell’ordine, ti verrà chiesto di accedere al conto PayPal per completare il pagamento. Se non ne possiedi uno, puoi crearlo dalla pagina di login di Paypal, prima di concludere l’ordine.
Pagamento con carta di credito e prepagata:
Anche il pagamento tramite carte viene gestito attraverso la piattaforma PayPal, in questo caso però, scegliendo di pagare tramite carta non ti sarà richiesto un accesso o la registrazione ad un conto PayPal. Le carte accettate sono Visa, Mastercard e American Express.
Se vuoi rendere un articolo
Resi e rimborsi
Procedura di Reso
- Compila il modulo di reso online accessibile dal proprio account nella sezione “ordini“;
- Prenota il ritiro da un corriere a tua scelta;
- Inserisci tutti i prodotti con i cartellini attaccati dentro la scatola originale (o una altrettanto robusta) ed inserisci all’interno del pacco anche la ricevuta di accettazione del tuo reso che hai ricevuto via email;
- Consegna il pacco al corriere ed attendi la nostra conferma un a volta che avremo ricevuto il pacco ed esaminato l’articolo o gli articoli.
ATTENZIONE: I PRODOTTI DEVONO ESSERE RESI ETICHETTATI ED IMBUSTATI ESATTAMENTE COME SONO STATI RICEVUTI.
ITALIAN LUXURY FASHION OUTLET non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti del pacco.
Rimborsi
Una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso (sono necessari fino a 5 giorni lavorativi) verrai rimborsato.